Proches de leurs clients… ou pas

Toutes les entreprises du CAC 40 ont investi Facebook. Avec des succès divers !
Ce 1^er baromètre Hypertexte évalue les entreprises qui ont réellement noué une relation avec leurs clients sur Facebook.

 

PREMIERS RÉSULTATS (au 11 mai 2012)

Les champions

1. Peugeot : 614 507 fans inscrits ET 14 009 fans actifs (2,28 %)
2. Renault : 237 823 fans inscrits ET 5 788 fans actifs (2,43 %).

 

Le Top 5 qui a recruté le plus de fans

1. Peugeot          614 507
2. L’Oréal           544 342
3. Orange           439 725
4. Axa                 379 429
5. Renault          237 823

 

Le Top 5 qui possède le plus de fans actifs

1. Peugeot            14 009 (2,28 % ont interagi ces 7 derniers jours)
2. L’Oréal             8 226 (1,51 %)
3. Renault            5 788 (2,43 %)
4. Orange             5 654 (1,29 %)
5. AXA                  2 752 (0,73 %)

 

Le Top 5 du manque d’investissement

1. PPR : 24 fans inscrits et 3 fans actifs
2. Vallourec : 43 fans inscrits et 1 fan actif
3. Unibail­-Rodamco : 43 fans inscrits (nombre de fans actifs non disponible)
4. EADS : 57 fans et 1 fan actif
5. Technip : 59 fans et 2 fans actifs

 

MÉTHODOLOGIE

 

Ce classement passe en revue les pages Facebook francophones de toutes les entreprises du CAC 40, au 11 mai 2012.

Il analyse 2 indicateurs publics de Facebook :

1. Le nombre de fans
2. Le nombre de fans actifs au cours des 7 derniers jours (nouvel indicateur public Facebook « X personnes en parlent »).

 

À propos du nouvel indicateur Facebook « X personnes en parlent » (fans actifs).

Cet indicateur dénombre les personnes qui ont interagi avec la page au cours des 7 derniers jours. Il s’agit de ceux qui ont :

• Cliqué j’aime sur un contenu (statut)
• Commenté
• Publié un message ou une photo sur la page
• Partagé un contenu
• Répondu à une question posée
• Répondu à un événement
• Mentionné la page Facebook par un lien dans un site ou un blog.

 

RÉSULTATS COMPLETS (au 11 mai 2012)